زمان ارسال سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۱۰ روز کاری است. این بازه بسته به نوع کالا، شهر مقصد و شرکت ارسال‌کننده (پست، تیپاکس یا ماهکس) ممکن است متفاوت باشد. پس از ثبت سفارش، اطلاعات ارسال برای شما پیامک شده و می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

برای تحویل گرفتن سفارش، ارائه کارت ملی به نام خریدار الزامی است.

بله، در صورتی که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد و پلمپ آن سالم باقی مانده باشد، امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. در این حالت باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه کمان تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است با پشتیبانی فروشگاه کمان تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. کارشناسان شما را در مراحل بعدی راهنمایی می‌کنند و نحوه ارسال کالا و بررسی آن را توضیح خواهند داد.

در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری، باید حداکثر تا یک ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. توصیه می‌شود هنگام باز کردن بسته‌بندی، حتماً فیلم‌برداری انجام دهید تا در صورت نیاز بتوانید مشکل را مستند ارائه دهید.

کالا باید همراه با تمام لوازم جانبی، جعبه اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب یا نوشته اضافی روی بسته‌بندی بازگردانده شود. از چسباندن برچسب یا نوشتن روی جعبه اصلی خودداری کنید تا فرآیند مرجوعی بدون مشکل انجام شود.

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان تغییر آدرس وجود دارد. برای این کار باید در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان، آدرس جدید ثبت شود.

خیر، پس از نهایی شدن سفارش امکان اضافه کردن کالا به آن وجود ندارد. در صورت نیاز باید سفارش جدیدی ثبت کنید.

پس از تحویل کالا، می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود در کمان، وارد بخش سفارش‌ها شوید و فاکتور مربوط به خرید را مشاهده و دانلود کنید.

بسته به نوع تسهیلات انتخابی (مانند تارا، فارا یا طرح بازنشستگان) و میزان اعتبار دریافتی، تعداد اقساط می‌تواند بین ۶ تا ۳۶ ماه متغیر باشد. هنگام ثبت درخواست، جزئیات کامل بازپرداخت به شما نمایش داده می‌شود.

پرداخت اقساط معمولاً از یک ماه پس از خرید کالا آغاز می‌شود. در طرح بازنشستگان، این مبلغ به‌صورت مستقیم از حقوق شما کسر خواهد شد و نیازی به پرداخت دستی ماهانه ندارید.

در طرح ویژه بازنشستگان، نیازی به ارائه ضامن یا چک نیست و فرآیند دریافت اعتبار بسیار ساده‌تر انجام می‌شود. با این حال، در برخی طرح‌های دیگر ممکن است بسته به شرایط، ارائه چک یا مدارک تکمیلی درخواست شود.

برای دریافت اعتبار، باید بازنشسته یا مستمری‌بگیر یکی از سازمان‌های طرف قرارداد باشید. همچنین داشتن سابقه مالی مناسب، نداشتن بدهی معوق و انجام موفق اعتبارسنجی از شرایط مهم دریافت تسهیلات است.

اعتبارسنجی به‌صورت کاملاً آنلاین انجام می‌شود و اطلاعات مالی و بانکی شما توسط سیستم بررسی می‌شود. این فرآیند بسته به طرح انتخابی ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً در مدت کوتاهی انجام می‌شود.

خیر، تمام مراحل از ثبت درخواست تا دریافت اعتبار به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و نیازی به مراجعه حضوری نیست.

پس از تکمیل مراحل اعتبارسنجی و تأیید نهایی، معمولاً در کمتر از چند ساعت اعتبار خرید برای شما فعال می‌شود و می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

بسته به نوع طرح و شرایط شما، امکان دریافت تسهیلات از حدود ۱۰ میلیون تومان تا سقف ۳۰۰ میلیون تومان وجود دارد.

خیر، این تسهیلات صرفاً برای خرید کالا از فروشگاه کمان در نظر گرفته شده و امکان برداشت نقدی آن وجود ندارد.

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه کمان، از جمله گوشی موبایل، لوازم دیجیتال و سایر محصولات، قابلیت خرید به‌صورت اقساطی را دارند.

بله، تمامی کالاها چه در خرید نقدی و چه اقساطی، دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر هستند تا خیال شما از بابت کیفیت و خدمات پس از فروش راحت باشد.

هزینه ارسال بسته به نوع تأمین‌کننده، روش ارسال و مقصد متفاوت است. در برخی موارد ارسال رایگان بوده و در برخی دیگر به‌صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود که قبل از خرید اطلاع‌رسانی می‌شود.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. برای این کار باید سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت ارسال، شرایط مرجوعی اعمال می‌شود.

گرید اعتباری نشان‌دهنده وضعیت مالی و خوش‌حسابی شماست و معمولاً در بازه A1 تا C3 دسته‌بندی می‌شود. هرچه گرید شما بهتر باشد، امکان دریافت اعتبار بالاتر و شرایط بهتر برای شما فراهم خواهد بود.

طرح ویژه بازنشستگان مخصوص مستمری‌بگیران تأمین اجتماعی و سازمان‌های طرف قرارداد است، اما سایر افراد نیز می‌توانند از طریق طرح‌های دیگر مانند تارا و فارا اقدام به خرید اقساطی کنند.